At [YOUR_AYNA], we are committed to providing the best shopping experience for our customers. To ensure the highest quality, every order is carefully inspected before shipping. Here is our clear exchange and return policy:
Exchange
• You can request an exchange within 2-3 days of receiving your order.
• The item must be unused, in its original condition, with packaging and tags intact.
• The customer is responsible for the shipping cost of the exchange.
Return
• We do not offer returns, as we want to ensure that every customer receives brand-new, unworn products in perfect condition.
We have a 30-day return policy, which means you have 30 days after receiving your item to request a return.
To be eligible for a return, your item must be in the same condition that you received it, unworn or unused, with tags, and in its original packaging. You’ll also need the receipt or proof of purchase.
Exchanges
The fastest way to ensure you get what you want is to return the item you have, and once the return is accepted, make a separate purchase for the new item.
Refunds
We will notify you once we’ve received and inspected your return, and let you know if the refund was approved or not. If approved, you’ll be automatically refunded on your original payment method within 10 business days. Please remember it can take some time for your bank or credit card company to process and post the refund too.
If more than 15 business days have passed since we’ve approved your return, please contact us at abdelrhmanreyad010@gmail.com.
• Returns are only accepted if there is a defect or an order mistake, which is extremely rare since our team carefully inspects every order before dispatch.
• If a return is approved due to a defect or mistake, we will refund the amount as soon as we receive the item, using the most convenient method for the customer (bank transfer or e-wallet).
How to Contact Us?
If you have any concerns before ordering or need assistance, feel free to contact us:
• Instagram: Your__ayna_.
• Email: [Your Email]
We are always here to help and ensure you have the best shopping experience!
نحن في يور اينا نهتم بتقديم أفضل تجربة تسوق لعملائنا، لذا نحرص على مراجعة كل طلب بعناية قبل شحنه لضمان جودته. وللحفاظ على جودة المنتجات ومنح العملاء تجربة شراء مميزة، نعتمد سياسة واضحة للاستبدال والاسترجاع:
الاستبدال
• يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم، مع التغليف والبطاقة التعريفية.
• يتحمل العميل تكاليف الشحن عند طلب الاستبدال.
الاسترجاع
• لا نوفر خيار الاسترجاع، وذلك لضمان وصول المنتجات لكل عميلة بحالة جديدة تمامًا وغير مجربة مسبقًا.
• يمكن استرجاع المنتج فقط في حال وجود عيب مصنعي أو خطأ في الطلب، وهذا أمر نادر جدًا لأن فريقنا يراجع الطلبات بدقة قبل شحنها.
• في حال الموافقة على الاسترجاع بسبب عيب أو خطأ، يتم استرداد الأموال فور استلام المنتج بالطريقة المناسبة للعميلة (تحويل بنكي أو محفظة إلكترونية).
كيفية التواصل؟
إذا كنتِ بحاجة إلى أي استفسار أو لديكِ أي مخاوف قبل الطلب، يمكنكِ التواصل معنا عبر:
• إنستجرام: Your__ayna_
• البريد الإلكتروني: [بريدك الإلكتروني]
نحن دائمًا هنا لمساعدتك وضمان حصولك على تجربة تسوق رائع
