Refund and Returns Policy

Exchange & Return Policy –

At [Your Ayna], we are committed to providing the best shopping experience for our customers. To ensure the highest quality, every order is carefully inspected before shipping. Here is our clear exchange and return policy:

Exchange

• You can request an exchange within 2-3 days of receiving your order.

• The item must be unused, in its original condition, with packaging and tags intact.

• The customer is responsible for the shipping cost of the exchange.

Returns

• We do not offer returns, as we want to ensure that every customer receives brand-new, unworn products in perfect condition.

• Returns are only accepted if there is a defect or an order mistake, which is extremely rare since our team carefully inspects every order before dispatch.

• If a return is approved due to a defect or mistake, we will refund the amount as soon as we receive the item, using the most convenient method for the customer (bank transfer or e-wallet).

How to Contact Us?

If you have any concerns before ordering or need assistance, feel free to contact us:

• Instagram: [Your__ayna_]

We are always here to help and ensure you have the best shopping experience!

سياسة الاستبدال والاسترجاع –

نحن في [يور اينا] نهتم بتقديم أفضل تجربة تسوق لعملائنا، لذا نحرص على مراجعة كل طلب بعناية قبل شحنه لضمان جودته. وللحفاظ على جودة المنتجات ومنح العملاء تجربة شراء مميزة، نعتمد سياسة واضحة للاستبدال والاسترجاع:

الاستبدال

• يمكن استبدال المنتج خلال 2-3 أيام من استلام الطلب.

• يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم، مع التغليف والبطاقة التعريفية.

• يتحمل العميل تكاليف الشحن عند طلب الاستبدال.

الاسترجاع

• لا نوفر خيار الاسترجاع، وذلك لضمان وصول المنتجات لكل عميلة بحالة جديدة تمامًا وغير مجربة مسبقًا.

• يمكن استرجاع المنتج فقط في حال وجود عيب مصنعي أو خطأ في الطلب، وهذا أمر نادر جدًا لأن فريقنا يراجع الطلبات بدقة قبل شحنها.

• في حال الموافقة على الاسترجاع بسبب عيب أو خطأ، يتم استرداد الأموال فور استلام المنتج بالطريقة المناسبة للعميلة (تحويل بنكي أو محفظة إلكترونية).

كيفية التواصل؟

إذا كنتِ بحاجة إلى أي استفسار أو لديكِ أي مخاوف قبل الطلب، يمكنكِ التواصل معنا عبر:

• إنستجرام: [Your__ayna_]

نحن دائمًا هنا لمساعدتك وضمان حصولك على تجربة تسوق رائعة!